77ok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77ok প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রকাশিত এবং এটি 77ok ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

77ok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

77ok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে বা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে পেয়ে থাকি:

77ok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সদস্যের সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দিতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে ও অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কার্যক্ষমতা ও মান উন্নয়নে ব্যবহার করতে।

77ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত যাচাইকারী সেবার সাথে তথ্য শেয়ার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য শেয়ার করা হয় তা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ এবং এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

77ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় OTP যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)।
• ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন — স্থিতিশীল ডেটাও সুরক্ষিত।
• নিরন্তর নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা।

77ok ওয়েবসাইটে সুষ্ঠু কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন ও উন্নয়নে সহায়তা করে। এই ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

77ok-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিশেষভাবে সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি।

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড 77ok কোনো সময়ই সংরক্ষণ করে না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রেরিত হয় — মধ্যবর্তী কোনো সার্ভারে থাকে না।
• লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• উত্তোলন সর্বদা মূল জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় যা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুসারে ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত।
• ব্যবহার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

77ok সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক কম বয়সী অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সংগ্রহে থাকার প্রমাণ পেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

77ok প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবাদাতা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft, Spribe ইত্যাদি গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা গেমিং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

77ok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হতে পারে।
• নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• গড় সাড়া প্রদানের সময়: ২ কার্যদিবস (ইমেইল) ও ২ মিনিট (লাইভ চ্যাট)